ТОО "Arriver NB"Добавить отзыв БИН: 170240003153 Телефон: Дата регистрациии организации: 02.02.2017 Регистрация на Fa-Fa.kz: 18.10.2018 (2708 дн.) Деятельность: Экспедитор Юр.адрес: г.Шымкент, г.Шымкент, Аль-Фарабийский р-н, ул.а.Диваева Дом.142б, Кв.3 Руководитель: Батырмухамедова Наталья Уралбековна Долги: нет данных. В этом году налогов: 0 тенге (на 03.02.20) В прошлом году налогов: 0 тенге Отзывов: ?/?/?
05.03.26 ИП Оларь С.В. (как заказчику). 04.03.2026 г. договорились с Натальей (+7 (702) 508-22-23) ТОО «ARRIVER NB» (БИН 170240003153) о погрузке г. Елабуга – г. Шымкент, груз – майонез, на Fa-Fa был указан тип авто – крытая. Скинули данные по машине. Наталья сказала, что груз готов, водитель может выезжать на место погрузки, чтобы мы не переживали и машину обязательно загрузят, а заявку она скинет в течение дня, т.к. находится не в офисе. Мы заранее предупредили, что машина находится в Набережных Челнах. Наталья скинула местоположение, контактный номер. Водитель созвонился, ему подтвердили, что на погрузке его данные есть и только после подтверждения он выехал из Набережных Челнов в Елабугу. Водитель, приехав на место, отметился на проходной и ждал, когда позовут на погрузку. Мы Наталью весь день торопили, напоминали, чтобы скинула заявку. Отправила в итоге она её только в конце рабочего дня, а точнее в 17:44. В заявке, как и на Fa-Fa, был указан тип авто – крытая, а в пункте «особенности груза» было указано, что нужно соблюдать температурный режим. Уточнив, почему так указано, вдруг оказалось, что нужен рефрижератор и нашу машину не загрузят. Согласно заявки, за срыв погрузки (отказ от предоставления груза) – штраф 20% от стоимости перевозки. Но Наталья сказала, что может скинуть только 20 000 тг. после закрытия этой перевозки и категорически отказывается оплачивать штраф за непредоставление груза, оправдываясь и обвиняя нас в том, что это мы не уточнили, какой тип прицепа ей нужен. Наталья, перед тем, как оформлять заявку, Заказчик должен предоставить Перевозчику всю информацию по грузу, по требуемому транспорту. Согласно вашего договора в п. 2.2. перечислено, что должна содержать заявка, где в том числе - тип транспортного средства. А у вас ни на Фа-Фа, ни в Заявке не было указано, что требуется рефрижератор. Только после того, когда от нашего авто отказались, вы выставили на Фа-Фа заявку по вышеуказанному маршруту, указав рефрижератор.
Водитель приехал на погрузку, простоял весь день в ожидании, когда его на погрузку позовут. Наталья не предупредила, что нужен рефрижератор, тянула весь день с заявкой, скинув, когда уже рабочий день закончился и у нас не было возможности найти другой груз. В итоге нас же и обвинила. Вы не соблюдаете условия вашего же договора.
Просьба к Вам, решить вопрос по оплате неустойки за непредоставление груза, указанные в Заявке. Прикрепленные файлы: Комментарий ТОО "Arriver NB": По данной перевозке действительно возникло недопонимание между сторонами.
При первичном разговоре перевозчик уточнил вид груза, на что было сообщено, что груз – майонез. Отдельно требование о рефрижераторном транспорте в разговоре не проговаривалось. В направленной заявке был указан тип транспортного средства – крытая машина, а также отмечен температурный режим хранения груза.
Со своей стороны признаём, что заявка была направлена позже, чем следовало. После того как перевозчик сообщил о необходимости убрать температурный режим из заявки, стало понятно, что подан автомобиль с тентованным прицепом. До этого момента информация о типе прицепа со стороны перевозчика отдельно озвучена не была.
Таким образом сложившаяся ситуация стала результатом взаимного недопонимания и недостаточного уточнения условий перевозки с обеих сторон.
Со своей стороны мы предложили компенсацию за простой автомобиля, однако перевозчик настаивает на применении штрафных санкций за непредоставление груза. Считаем данные требования необоснованными, так как условия перевозки сторонами были поняты по-разному и ситуация не является умышленным срывом погрузки.
Дополнительно обращаем внимание, что направленная договор-заявка перевозчиком подтверждена не была. Соответственно, документ не был согласован обеими сторонами и не вступил в силу. В дальнейшем заявка была аннулирована. В связи с этим основания для применения штрафных санкций, а также для каких-либо юридических требований отсутствуют.
Также отмечаем, что подача автомобиля на погрузку до согласования и подтверждения заявки осуществляется на риск перевозчика. До момента окончательного согласования условий стороны должны дополнительно уточнять параметры перевозки, включая тип транспортного средства и температурные требования.
Надеемся на более внимательное взаимодействие и предварительное согласование всех условий перевозки в дальнейшей работе.
27.01.26 ИП "Silk road logistics" (как заказчику). перевозка прошла хорошо как и договорились! оплатили без задержек, приятно работать с хорошими людьми. Наталья вам отдельная благодарность за оперативность и коммуникабельность Прикрепленные файлы:
15.01.23 ИП "Айша" (как заказчику). Наталья очень грамотный и справедливый логист, знает свою работу на отлично, очень рекомендую Прикрепленные файлы:
19.09.22 ТОО "Proff cargo" (как перевозчику). Рекомендуем к сотрудничеству! Прикрепленные файлы:
22.02.22 ЧЛ Таскараев А.К. (как заказчику). Спасибо это ваше заслуга Прикрепленные файлы:
17.04.20 ТОО "Move cargo" (как заказчику). Спасибо! Мы рады сотрудничать с Вами и надеемся на долговременные и взаимовыгодные отношения.
17.01.20 ТОО "Assa-Trans" (как перевозчику). Все пять звёзд заслуживает работа Натальи,профессионал своего дела! Заказывайте машины смело и будьте спокойны, перевозка пройдёт как надо! Рекомендую!
03.10.18 ТОО "SAS Logistics" (как перевозчику). приятно было поработать. Все в срок, аккуратно и оперативно.
